Fallen Versandkosten an?
Der Versand ist 100 % KOSTENLOS bei jeder Bestellung. Es gibt keine Bearbeitungsgebühren und keine überraschenden Kosten an der Kasse — der auf der Produktseite angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen.
Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie Sendungen von houseofgatz.com verweigern, tragen Sie die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten für die Rücksendung des Pakets an uns. Dieser Betrag wird von einer etwaigen Gutschrift abgezogen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Für alle Bestellungen gilt eine Bearbeitungszeit, die getrennt von der Zeit zu betrachten ist, die eine Sendung bis zu ihrem Bestimmungsort benötigt, nachdem sie von dem jeweiligen Transportunternehmen in unserem Fulfillment-Center abgeholt wurde. Abhängig von verschiedenen Faktoren kann die Bearbeitung von Standardbestellungen im In- und Ausland bis zu 4 Werktage dauern (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage).
Nach Autorisierung und Prüfung Ihrer Zahlung kann die Bearbeitung von Standardbestellungen weiterhin bis zu 4 Werktage, von Expressbestellungen bis zu 3 Werktage und von Eilbestellungen bis zu 1 Werktag dauern. Dies ist lediglich eine Schätzung und schließt Wochenenden und Feiertage nicht ein.
Wie hoch sind die Versandkosten & Lieferzeiten?
Der Versand ist 100 % KOSTENLOS zu jeder Zeit, in jedes Land, in das wir versenden.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an ALLE Ziele 1-12 Werktage ab dem Versanddatum dauern können, nicht unbedingt ab dem Bestelldatum, abhängig von der gewählten Versandart und dem endgültigen Bestimmungsort der Bestellung.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zum Status haben, prüfen Sie die Sendungsverfolgungsinformationen auf der Bestellseite oder senden Sie eine E-Mail an support@houseofgatz.com
Wie lauten Ihre Lieferbedingungen?
Wenn Ihr Paket verloren geht oder fehlt, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum kontaktieren, um Anspruch auf ein Guthaben oder einen erneuten Versand zu haben. Gatz übernimmt keine garantierte Verantwortung für Pakete, die vom Transportunternehmen als „Zugestellt“ gemeldet wurden, und prüft solche Fälle einzeln.
Mein Paket ist nicht angekommen, was nun?
Wir unterstützen Sie bei der Zusammenarbeit mit dem Transportunternehmen, um das Reklamationsverfahren abzuschließen. Bitte beachten Sie: Reklamationen können bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen (abhängig vom eingesetzten Transportunternehmen).
Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die vom Transportunternehmen als zugestellt gemeldet wurden. Für Pakete, deren Zustellung das Transportunternehmen bestätigt, gewähren wir keine Erstattungen oder Gutschriften.
Was passiert, wenn ein Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist?
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält und einer (oder mehrere) davon nicht vorrätig sind: Wir versenden den Rest Ihrer Bestellung und erstatten den bzw. die nicht vorrätigen Artikel auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Welche Rechte behalten Sie sich in Bezug auf den Versand vor?
Wir bemühen uns nach Kräften, Ihren Wünschen zu Versand- und Rechnungsadresse zu entsprechen, behalten uns jedoch das Recht vor, von Kundinnen und Kunden eine „einheitliche“ Versand- und Rechnungsadresse zu verlangen, falls wir eine Bestellung nicht bearbeiten oder eine angegebene Lieferadresse nicht überprüfen können.
Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen von Kundinnen und Kunden jederzeit nach eigenem Ermessen zu definieren und einzuschränken, abzulehnen und/oder zu stornieren, und zwar wegen:
- einer unregelmäßigen oder übermäßigen Rückgabehistorie, die auf „Wardrobing“ hindeutet;
- einer unregelmäßigen oder übermäßigen Rückgabehistorie mit getragenen, veränderten, gewaschenen, beschädigten oder fehlenden Artikeln; oder,
- möglicher betrügerischer oder krimineller Aktivitäten.
Ebenso behält sich Gatz das Recht vor, Rückgaben (sowohl im Geschäft als auch online) gegenüber jeder Kundin, jedem Kunden oder jeder Einrichtung aufgrund ähnlicher wie der oben genannten Handlungen einzuschränken, abzulehnen und/oder zurückzuweisen.